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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits, les quantités commandées et le lieu de livraison. Pour les produits disponibles en stock, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés en Île-de-France. Pour les autres destinations ou les commandes spécifiques, le délai est confirmé lors de la validation de votre commande.
Comment est calculé le tarif de livraison ?
Le tarif est calculé en fonction de l’adresse de livraison, du poids et du volume de la commande, ainsi que du type de véhicule et de déchargement nécessaires. Chaque livraison étant différente, nous recherchons la solution de transport la plus adaptée à votre commande et à vos conditions d’accès.
Quels sont les modes de déchargement proposés ?
Selon la marchandise et les conditions d’accès, DPI peut organiser différents types de livraison : semi-remorque, camion avec hayon, camion-grue ou camion-benne. Nous déterminons avec vous la solution la plus adaptée au moment de la commande.
Comment savoir si le camion peut accéder à mon adresse ?
Avant la livraison, nous vous invitons à vérifier les dimensions de la voie, les possibilités de manœuvre et de stationnement, les limitations de tonnage ou de hauteur ainsi que tout autre obstacle éventuel. En cas de doute, transmettez-nous des photos ou les informations concernant l’accès : notre équipe pourra vous orienter vers un véhicule plus adapté.
Peut-on choisir une date ou une heure de livraison ?
Nos livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Une date ou une période de livraison peut être convenue selon les disponibilités du transporteur. En revanche, nous ne pouvons généralement pas garantir une heure de passage précise.
Lorsque cela est possible, le chauffeur vous contacte avant son arrivée afin de faciliter la réception et le déchargement de votre commande.
Livrez-vous les particuliers comme les professionnels ?
Oui. DPI assure la livraison auprès des particuliers, professionnels, paysagistes, entreprises et collectivités, directement à domicile, sur chantier ou sur le lieu de votre choix, sous réserve que les conditions d’accès permettent le passage et le déchargement du véhicule.
Nous adaptons la solution de transport à la nature des matériaux, à la quantité commandée et aux contraintes d’accès.
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